sexta-feira, 14 de setembro de 2012

Gestos simples e muito humanos

 
 
 Um fósforo,
Uma bala de menta,
Uma xícara de café
Um jornal!
Estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que conhecemos!
Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia.
Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave.
Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente:
- Bem-vindo ao Venetia!"
Três minutos após essa saudação, o hóspede já se encontrava confortavelmente instalado no seu quarto e impressionado com os procedimentos: tudo muito rápido e prático.
No quarto, uma discreta opulência; uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo apropriado e em posição perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Era demais!
Aquele homem que queria um quarto apenas para passar a noite, começou a pensar que estava com sorte. Mudou de roupa para o jantar (a moça da recepção fizera o pedido no momento do registro). A refeição foi tão deliciosa, como tudo o que tinha experimentado, naquele local, até então.
Assinou a conta e retornou para o quarto. Fazia frio e ele estava ansioso pelo fogo da lareira. Qual não foi a sua surpresa! Alguém havia se antecipado a ele, pois havia um lindo fogo crepitante na lareira. A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um. Que noite agradável aquela!
Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro. Saiu da cama para investigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia: Sua marca predileta de café. Bom apetite!" Era mesmo!
Como eles podiam saber desse detalhe?
De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de café. Em seguida, ele ouve um leve toque na porta.. Ao abrir, havia um jornal. "Mas, como pode?! É o meu jornal! Como eles adivinharam?"
Mais uma vez, lembrou-se de quando se registrou: a recepcionista havia perguntado qual jornal que ele peferia.
O cliente deixou o hotel encantando. Feliz pela sorte de ter ficado num lugar tão acolhedor. Mas, o que esse hotel fizera mesmo de especial?
Apenas ofereceram um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal!
Nunca se falou tanto na relação empresa-cliente como nos dias de hoje.
Milhões são gastos em planos mirabolantes de marketing e, no entanto, o cliente está cada vez mais insatisfeito, mais desconfiado.
Mudamos o layout das lojas, pintamos as prateleiras, trocamos as embalagens, mas esquecemos-nos das pessoas.
O valor das pequenas coisas conta, e muito. A valorização do relacionamento com o cliente. Fazer com que ele perceba que é um parceiro importante!
****
Isto vale também para nossas relações pessoais (namoro, amizade, família, casamento) enfim pensar no outro como ser humano é sempre uma satisfação para quem doa e para quem recebe.
Seremos muito mais felizes, pois a verdadeira felicidade está nos gestos mais simples de nosso dia-a-dia e na maioria das vezes passamos desapercebidos!"
 ( Recebi por e-mail sem autor)


Deixo aqui um beijo em cada bochecha e um abraço carinhoso pra vocês!São gestos simples mas muito humanos que fazem realmente a diferença,principalmente nos dias de hoje.

PS:O quarto livro da série Eragon entitulado Herança,finalmente chegou pelos correios!
Estou louca pra ler!
PS2:Atualizei mais cedo esta semana,pois amanhã estou no trabalho.


 



sábado, 8 de setembro de 2012

No meio do feriadão...

 
 
O ciclo da vida

Existem tempos onde à vida faz florir...
Onde a respiração é tranqüila, profunda;
Onde os passos seguem uma ordem de harmonia,
de rumos seguros.
Existem tempos onde o sorriso é fácil e
os olhos reluzem a luz da vida.
Tempos onde o sono é reparador e
 o despertar é sinceramente aguardado.
Tempos onde a água jorra farta e
o verde da grama cintila sob o sol das manhãs.
Tempos de abraçar, amar e simplesmente ser.
Tempos de descanso depois de uma longa jornada,
de uma grande batalha.
Tempos onde as mãos do Criador pousam macias
sobre o teu ser, sobre o teu destino,
trazendo a guarda, a cura e a alegria
para todos os teus males.
Tempos de confiança, de centramento,
de promessa realizada.
Tempos de flores sobre a mesa, de lençóis secando ao sol.
Tempos de graças e de profundos agradecimentos...
Tempos onde percebes que tudo valeu à pena,
para que neste momento tu chegasses
e nele pudesses sentir o que é estar pleno.
Descansa Criança, acolhe os presentes que a vida traz.
São teus e necessários para fortalecer o teu ser.
Sim, isto também passará e novamente virão outros desafios,
outras batalhas a céu aberto e tu,
 tu estarás pronto para sentir,
viver e aprender com cada um deles.
Este é o ciclo da vida.
Sê bem vindo,
pois ele é belo e é teu.
Guarda-o contigo e desfruta,
pois aprender a ser o que realmente és
exige coragem, confiança, determinação
e um amor sem fim para contigo mesmo.
 
(Encontrei sem autor)
 
Sinto-me nascido a cada momento / Para a eterna novidade do Mundo....
 
E como são importantes estes tempos de tranquilidade,é como férias.Viver num ritmo frenético sem parar um pouco pra recarregar as baterias...quem aguenta?E pra mim estes momentos são tudo de bom e o melhor da vida.A gente trabalha pra conseguir isso,certo?
Pois é,passou mais uma semana,mas não tenho grandes novidades pra contar.Ontem teve feijoada na casa de praia,a água da piscina tava gelada,afe!Hoje estou em casa arrumando várias coisinhas e amanhã plantão.E a vida continua...

Tocando:Gregorian e Sarah Brightman-Moment of peace
Olha a tradução:

Em um momento de paz/Venha agora, venha para o nosso lado
Um lugar onde você pode se esconder/Nós somos o brilho do Sol
Descanse sua alma aqui e você encontrará/Nós somos a energia
Nós damos o mundo a vós/Mantenha seu coração forte agora
Nós vamos apaziguar a dor da sua mente

REFRÃO:Em um mundo sem perigos/Onde a destruição está próxima
Você pode vir conosco aqui/Onde as pessoas são estranhas
Você vai descansar aqui comigo/Em um momento de paz.(Repete)

VERSO 2:Ilumine a escuridão abaixo/Veja através das estrelas
Alcance o fluxo da Terra/Vagueie na alegria de nossos corações
Libere a energia/Saboreie do vinho
Beba como uma alma que sabe agora/O poder divino.
 
 Beijos nas bochechas!
Casinha das Gifs


sábado, 1 de setembro de 2012

Oração e Etc...

 
"Senhor!
Dá-me a esperança, leva de mim a tristeza e não a entrega a ninguém.
Senhor! Planta em meu coração a sementeira do amor
 e arranca de minha alma as rugas do ódio.
Ajuda-me a transformar meus rivais em companheiros,
e meus companheiros em entes queridos.
Dá-me a razão para vencer minhas ilusões.
Deus! Conceda-me a força para dominar meus desejos.
Fortifica meu olhar para que veja os defeitos de minha alma
 e venda meus olhos para que eu não cometa os defeitos alheios.
Dá-me o sabor de saber perdoar e afasta de mim os desejos de vingança.
Ajuda-me a fazer feliz o maior número possível de seres humanos,
para ampliar seus dias risonhos e diminuir suas noites tristonhas.
Não me deixe ser um cordeiro perante os fortes e nem um leão diante dos fracos.
Imprime em meu coração a tolerância e o perdão
 e afasta de minha alma o orgulho e a presunção.
Deus! Encha meu coração com a divina fé...
Faz-me uma mulher realmente justa."
 
*************
E que assim seja!Sempre que vou procurar um texto pra colocar no blog descubro um novo autor,o da vez,Rabindranath Tagore,era indiano e foi o primeiro não europeu a conquistar o Nobel de Literatura.Este cantinho também é cultura!
 
Eu nunca fui fã de brincos,mas adoro pulseiras e colares.Como ultimamente estão usando muitas pulseiras eu estou no céu!Não posso ver uma diferente que quero comprar!Olha as que estou usando:
 
 
 
 
E por hoje é só!Bem vindo Setembro!!
Beijos nas bochechas!
 
PS:A Dany colocou este cantinho em destaque no seu blog.Valeu e obrigada Dany!
 
 
 


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